Central de ajuda

Procure o evento em Eventos (pelo nome ou pela data) ou abra o link e o QR Code que o fotógrafo divulgou. Na página do evento, use a busca por selfie: tire uma foto do rosto ou escolha uma da galeria do celular e mostramos só as fotos em que você aparece. Em corridas, dá para buscar também pelo número de peito.

Não achou? Tente outra selfie, de frente e com boa luz, ou olhe a galeria do evento: a busca pode deixar passar fotos de lado ou com o rosto coberto.

Não. A selfie é usada só para comparar com as fotos daquele evento e é descartada assim que a busca termina: não vai para o nosso banco de dados, para o armazenamento nem para os registros do sistema. Detalhes na política de privacidade.

Coloque as fotos no carrinho (pode juntar fotos de vários eventos) e finalize com nome e e-mail; não precisa criar conta. Você escolhe entre:

• Pix: aparece um QR Code e o código copia e cola. Ele vale por 1 hora; o pagamento é reconhecido em segundos.
• Cartão de crédito: à vista, na página segura do processador de pagamento. Os dados do cartão não passam pelo ClicouAí.

Descontos do fotógrafo (pacote, desconto por quantidade e cupom) já aparecem no carrinho, antes de pagar.

Assim que o pagamento é confirmado, a página do pedido mostra o botão Baixar em cada foto. Você também recebe o link por e-mail (e pelo WhatsApp, se pediu). As fotos vêm no tamanho original, sem marca d'água, e podem ser baixadas quantas vezes quiser.

Perdeu o e-mail? Crie uma conta com o mesmo e-mail da compra e confirme o endereço: as compras aparecem em Minhas compras.

Se o arquivo não abre, veio diferente da prévia ou você comprou por engano uma foto que não é sua, responda o e-mail do pedido em até 7 dias contando o que aconteceu. Analisamos cada caso e, quando cabe a devolução, o valor volta pelo mesmo meio de pagamento (Pix ou estorno no cartão).

Como a foto é entregue na hora, confira as prévias antes de comprar. Pagou e a página ainda mostra “aguardando pagamento”? Espere alguns segundos e recarregue: a confirmação do Pix pode levar um instante.

Peça a remoção em Remover uma foto: cole o link da foto e diga como reconhecemos você. A equipe analisa e responde por e-mail.

Entre na conta e abra Excluir minha conta. Seus dados pessoais são apagados e você sai em todos os aparelhos; o registro das compras fica guardado sem o seu nome e e-mail, como a lei fiscal exige.

1. Crie a sua conta de fotógrafo.
2. Em Perfil e recebimento, complete o perfil público, informe o CPF ou CNPJ e confirme a chave Pix (o próprio CPF ou CNPJ). Sem a chave confirmada, não dá para publicar.
3. Em Meus eventos, crie o evento (data, local, preço por foto, visibilidade) e envie as fotos.
4. Publique e divulgue o link. Pronto: as vendas entram no seu saldo.

Na página do evento no painel, arraste as fotos ou escolha os arquivos. Aceitamos JPEG de até 30 MB, quantas fotos quiser de uma vez. O envio vai em partes, várias fotos ao mesmo tempo, com barra de progresso e tempo restante; se a conexão cair ou um arquivo falhar, use “Tentar de novo”, e fotos repetidas são puladas sozinhas. A marca d'água das prévias é colocada automaticamente: você envia o original.

Cada evento tem um preço por foto (e por vídeo), e você pode mudar o preço de uma foto específica. Em Descontos e cupons, crie desconto por quantidade (ex.: 3 fotos com 10% off), o pacote “todas as minhas fotos” (oferecido depois da busca por selfie) e cupons com limite de uso e validade. O site calcula tudo sozinho no carrinho.

Ao publicar, o painel mostra o link do evento, o QR Code para imprimir, uma mensagem pronta para o WhatsApp e imagens de story e feed com o QR Code. Você também tem um link próprio com todos os seus eventos.

Não há mensalidade nem custo para publicar. A comissão do ClicouAí é de 10% sobre o que você vende, descontada só na hora do saque. Se você antecipar, as vendas com menos de 30 dias pagam 11% (10% + 1% de antecipação).

Em Financeiro, cada venda mostra quanto o cliente pagou, a sua parte, a taxa e o líquido.

• Saque normal: as vendas com 30 dias ou mais, com 10% de comissão.
• Saque antecipado: as vendas a partir de 1 dia; o que ainda não tem 30 dias paga 11%.
• O dinheiro vai por Pix, só para a chave do seu próprio CPF ou CNPJ. Saque mínimo de R$ 1,00 líquido.

Se o saque aparecer “em processamento”, o Pix está sendo confirmado com o banco. O saldo fica reservado até a resposta e só volta se o Pix com certeza não saiu.

Pode. Na página do evento, adicione colaboradores pelo e-mail da conta de fotógrafo deles e defina a sua comissão como dono do evento. Cada colaborador envia as fotos dele em Colaborações, e a divisão de cada venda é feita automaticamente.

A equipe do ClicouAí analisa cada caso. Se procede, a foto sai da galeria (quem já comprou continua baixando) ou o evento vai para revisão; você é avisado por e-mail. Veja o que pode e o que não pode na política de conteúdo.

Antes, saque todo o saldo e espere os saques em processamento terminarem. Depois, abra Excluir minha conta. Os seus eventos saem do ar e os seus dados pessoais são apagados, mas quem já comprou continua baixando as fotos que pagou.